衡南县融媒体中心10月31日讯（记者 胡丁丁）“亲近群众、亲力解难、亲清有为”是衡南“三亲工作法”实践核心。连日来，衡南县各机关企事业单位党员干部带头下沉基层一线，走进乡间院落与村头巷尾，敲开老百姓百姓家门，通过亲眼看、亲耳听、亲身做，现场解决群众反映最关心、最直接、最迫切的困难问题。

日前，衡南县融媒体中心工作人员在花桥镇楼屋村走访了解到，该村村民邓某最近烦恼不已。原来邓某的妻子胡某患有精神疾病且在家卧床20余年，由于未及时更换二代身份证，导致无法办理相关惠民补助等，但其本人行动不便无法到派出所办理证件，希望得到民警的帮助。衡南县融媒体中心迅速将这一情况反馈到了县残联、公安、民政等部门。

考虑到邓某家庭情况特殊，当地户籍民警启动便民服务程序，上门为其办理身份证。10月29日，户籍民警和工作人员携带笔记本电脑、指纹采集器等设备如约来到邓某家中，采集照片过程中，工作人员细心调整角度和光线，采集指纹环节，更是耐心引导、细致操作。在民警的细致工作和家属的积极配合下，很快便完成了身份证信息办理的相关流程。“老百姓的困难，我们尽可能去解决，能提供上门就提供上门服务，能提供技术指导就提供技术指导服务。”衡南县公安局人口与出入境管理大队副大队长贺常强说。

走访的是民情，解决的是民生，温暖的是民心。下一步，衡南县将继续延伸体察社情民意的“触角”，将政务服务送上门，把实事办到居民家门口，实现“零距离”为民服务。