衡南县融媒体中心9月6日讯（通讯员 刘文兵）9月5日，衡南县“12345”政务服务便民热线工作移交仪式举行，“12345”政务服务热线由县数据局划转至县委社会工作部。

会上，县数据局负责人介绍了衡南“12345”热线平台的接线和办理情况。今年以来，县“12345”政务服务便民热线工作中心受理市平台转办诉求14465件，日均59件，工单按时办结率达到99.7%，回访满意率为89.08%，县长（市长）信箱转办工单296件，“清易通·码上办”平台转办5000件，并已全部办结，全县热线运行状态整体良好。

据县委社会工作部相关负责人介绍，此次划转是县委、县政府有序推进全县民意反映渠道融合联动一体化平台试点的重要决策部署，将始终贯彻“工业强县、文教旺城”发展战略，坚持“三个有利于”工作原则，不断提升“12345”热线办理质效。希望能打造一支有温度、有尺度、有速度、有力度的便民服务热线工作队伍，借助科技赋能，提升热线的响应率、事项的办结率、群众的满意率，切实发挥“12345”热线利企便民的最大效应。