针对群众反映强烈的门诊慢特病医疗保障堵点、难点问题，衡南县医保局牢牢树立“为人民服务”的理念，积极探索便民惠民新举措，持续优化医保经办流程，真正把群众“盼的事”变成服务送上门“办的事”，让参保患者实实在在地感受到医保服务的温暖。

“真是太感谢医保局的同志上门服务，让我孩子在家就办理了门诊慢特病手续，大大减轻了家里的负担！”12月28日，家住岐山镇日光村台上组的肖江春阿姨动情地说到。原来，肖阿姨的儿子易平安因患强直性脊柱炎多年，已经无法正常的弯腰、行走，基本丧失了劳动能力，还需要长期服药治疗，自己无法到医院认定门诊慢特病，衡南县医保局得知其特殊情况后，立即开通“绿色通道”，组织工作人员、医疗专家上门进行鉴定，帮助其办理门诊慢特病业务。

服务靠前一步，医保更有温度。今年以来，衡南县医保局依据《湖南省居民基本医疗保险慢特病门诊待遇保障管理办法》，将冠心病、类风湿关节炎、尘肺病等47个病种纳入门诊慢特病病种报销范围，持续简化优化门诊慢特病鉴定与服务流程，对符合条件的门诊慢特病患者应报尽报、应纳尽纳，截止目前，已为17379名参保患者办理门诊慢特病医保待遇，统筹基金支出费用7750余万元，极大地减轻了参保患者的就医用药负担。同时发挥村卫生室在乡村卫生工作中的“网底”作用，为有需要的特殊人群提供健康咨询、用药指导等服务，进一步提升基层医保门诊慢特病保障水平，让老百姓有“医”靠，心里更踏实。