衡南县融媒体中心5月20日讯（记者 刘泽译）近日，衡南县按照省市决策部署，为推动政务服务标准化、规范化、便利化，推进办事流程再造和“一网通办”，启动“走流程、解难题、优服务”行动。

5月18日上午，衡南县委副书记、县长许达以办事群众、窗口工作人员等不同身份来到县行政审批服务局办事大厅。“需要提供多少资料”“登记完成需要多久”“在这里能把所有程序走完吗”，在市场监督管理局窗口，许达从业务咨询、表格填报，到资料审批、窗口受理等各个环节，零距离、全方位、实景化地感受窗口服务。通过现场“走流程”，许达对窗口服务作风、工作效率进行“把脉”，查找群众办事难点和政务服务短板，并同工作人员现场研究对策。

许达叮嘱身边的工作人员，要加大宣传力度，拓宽宣传渠道，让群众及时了解办理流程和所需材料，办事不再反复跑、来回跑；要全力打造“只要来衡南，一切都不难”的政务服务品牌，助推全县营商环境持续优化。

按照行动要求，县政府及全县所有相关部门“一把手”及班子成员都需以办事群众、窗口工作人员两种身份开展“模拟走、帮代走、陪伴走、坐窗走、倒推走”的现场服务，从源头抓整改，进一步推动办事流程优化再造，线上线下深度融合，政务服务质效提升。