春运火车票“一票难求”，首先必须要清楚火车票的销售渠道。日前，记者从衡阳火车站2015年春运新闻发布会上获悉，今年春运期间，广大旅客可通过线上线下6种渠道进行购票。
　　铁路总公司在2015年12月对火车票预售期进行了调整，退票有关规定也发生了较大变化。为实现广铁集团“安全平稳、和谐有序、便民利民、服务良好”春运售票工作目标，今年春运实行的6种火车购票渠道具体为：
　　1、电话订票实行全路通取和错峰预订(订票电话：95105105、96020088)。系统开放时间为7点-23点，衡阳地区起订时间为16点，车站取票窗口24小时开放；电话订票预售期为图定列车4-60天(含当天)、临客发售时间以广铁集团调度命令为准；当日12时前预订的车票，须于次日12时前取票；当日12时后预订的车票，须于次日24时前取票。电话订票取票必须为有效身份证件原件。
　　2、车站售票厅窗口24小时售票。车站售票厅开设18个窗口，节前各窗口用途与日常安排保持不变，节后改为专售东、西、北线车票，以及办理改签、退票、挂失补等业务，车票预售期自2016年1月24日起至另有通知时止调整为2天(含当天)。
　　3、车站广场开设临时售票点。车站外广场临时售票点开设6个窗口，专门发售南线车票(含学生专窗)及办理互联网、电订换取票业务，车票预售期为2天(含当天)，换取车票不限。开窗时间以车站通知为准。
　　4、互联网售票。车票预售期为开车前2小时至60天(含当天)，订票成功后可在车站售票窗口、车站临时售票处、车站代售点、互联网取票机上取票。售票的起售时间和具体业务办理规则以中国铁路客户服务中心网站(网址为：www.12306.cn)公布的为准。
　　5、火车票代售点。衡阳火车站在站外设有146个火车票代售点，旅客可凭实名制有效证件就近办理购票，办理互联网、电订取票及学生票业务，车票预售期为58天(含当天)。
　　6、自动售票机。旅客可凭二代身份证持现金或银联卡在车站设置的各自助售票服务终端购买全票、小孩票、学生票。
　　铁路部门温馨提醒，广大旅客购票可以注意几个“捡漏”时间点，预售首日放票后的45分钟内，重刷系统，以及开车前15天退票不收手续费，都可能有票源。此外，旅客朋友可随时关注铁路部门发布的临客信息，更多购票方式可供选择。铁路实行新的退票办法无疑是亲民之举，希望广大旅客不要盲目地订、退、改签车票，以免大量占用和浪费春运运能资源。