据悉，昨日下午，市民严小姐赶到位于雁峰区两路口附近的一家快递公司取回了自己的快件。她告诉记者，通过网络查询，她的快件两天前就到了衡阳了，可一直无人投递。与快递公司联系后，对方说他们刚刚上班，手头还有大量的快件需要投递。最后，严小姐只好上门自取。
记者采访发现，春节期间，一些快递企业因成本压力、人员不够，基本属于“半休息”状态。从初七起，大部分快递公司已正式上班，但投递情况仍然没有多大改善。某快递公司工作人员陈小华表示，目前公司刚刚恢复营运已开始接单，但不能保证各个站点员工都能如数上岗。而且由于积压件处理量和某些环节人员不足引起的“断链”，快件送达时间会稍加延长，至少还需一周的时间才能恢复到年前的运力及时效。
衡阳市邮政管理局提醒广大市民，如发现快件延误，即超过寄递时限未收到快件，可电话或网络追踪物流情况，并向快递公司进行电话投诉;如快递公司受理投诉7日内无任何回复，或对处理结果不满意，用户可以拨打邮政管理部门申诉电话12305进行申诉。
来源：衡阳新闻网
作者：罗艳
编辑：张扬
